1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

• Khách hàng phải kích hoạt tem bảo hành điện tử  hoặc phải cung cấp Phiếu bảo hành có dấu đỏ của Công ty.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu bảo hành:

• Phiếu bảo hành: Hạn bảo hành tính từ ngày trên phiếu còn hạn theo quy định và có đầy đủ thông tin trên phiếu bảo hành.
• Tem bảo hành điện tử: hạn bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử.

• Những hư hỏng của sản phẩm được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm do kỹ thuật viên Fandi lắp đặt hoặc kỹ thuật viên bên ngoài lắp đặt nhưng tuân thủ theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của sản phẩm và hướng dẫn kỹ thuật lắp đặt của Fandi.
• Linh kiện nằm trong danh mục được bảo hành.

2. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành và tính phí dịch vụ bảo hành, linh kiện Fandi thay thế:

• Không kích hoạt Bảo hành điện tử
• Làm mất phiếu bảo hành.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành. Sản phẩm không có phiếu bảo hành của nhà cung cấp hoặc phiếu bảo hành bị rách, không đúng theo phiếu của hãng phát hành.
• Không phải sản phẩm chính hãng của Fandi hoặc sản phẩm không được đăng ký bảo hành theo đúng quy định của Fandi.
• Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai nguồn điện chỉ định, điện áp không ổn định, quá cao hoặc quá thấp, xung điện,...
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước,...Trong quá trình sử dụng bị côn trùng chui vào trong gây chập điện, cháy bo mạch.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trung tâm bảo hành ủy quyền của Fandi.
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, dùng nồi không đúng, lắp đặt bịt đường thoát gió không đúng theo hướng dẫn sử dụng gây ra hư hỏng.
•  Các chi tiết bằng nhựa, kính. Bóng đèn và lưới lọc máy hút mùi.

3. NHÓM SẢN PHẨM ÁP DỤNG BẢO HÀNH